VTVCab Hà Nội là đơn vị lắp đặt và bảo hành dịch vụ Truyền hình cáp và Internet của VTVCab tại khu vực Hà Nội. Để đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh và kịp thời VTVCab Hà Nội đưa vào hoạt động 2 số điện thoại tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 là
- Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật : 19001515
- Tổng đài tư vấn bán hàng: 0888001515
Khách hàng tại khu vực Hà Nội cần tư vấn hoặc hỗ trợ các dịch vụ của VTVCab có thể chọn gọi 1 trong 2 số điện thoại tổng đài ở trên đê được nhân viên hỗ trợ miễn phí.
Chức năng chính của tổng đài VTVCab tại Hà Nội
- Cung cấp thông tin tư vấn và hỗ trợ đăng ký lắp đặt mới truyền hình cáp, Internet của VTVCab
- Hướng dẫn thủ tục ngưng / hủy hoặc chuyển đổi địa chỉ lắp đặt dich vụ
- Kiểm tra thông tin khách hàng theo yêu cầu
- Kiểm tra cước, hướng dẫn thanh toán cước và đặt lịch thanh toán cước tại nhà
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/24 đối với những sự cố đơn giản
- Tiếp nhận thông tin bảo hành và bảo trì dịch vụ 24/7
- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng vê chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên
Qui trình xử lí yêu cầu của khách hàng qua số điện thoại tổng đài
1/ Đối với khách hàng lắp đặt mới
Khách hàng ở Hà Nội cần tư vấn và đăng ký lắp đặt mới truyền hình cáp hoặc Internet có thể liên hệ đăng ký miễn phí qua tổng đài 0888001515 như sau:
- Liên hệ tổng đài 0888001515 để được nhân viên tư vấn và kiểm tra hạ tầng lắp đặt
- Tư vấn gói cước và hình thức thanh toán phù hợp với khách hàng
- Tạo hồ sơ và lên lịch lắp đặt
- Kỹ thuật viên liên hệ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tại nhà của khách hàng. Tiến hành thu phí theo nội dung hợp đồng đã tư vấn.
2/ Đối với khách hàng bảo hành/bảo trì dịch vụ
Riêng đối với khách hàng đã sử dụng các dịch vụ của VTVCab tại Hà Nội và gặp sự cố trong quá trình sử dụng. Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 19001515 để được hướng dẫn:
- Gọi đến tổng đài 19001515 và cung cấp thông tin Số hợp đồng/ CMND / Điện thoại của chủ hợp đồng để nhân viên tổng đài kiểm tra trạng thái hợp đồng
- Mô tả sự cố/ lỗi hiện tại để nhân viên tổng đài hướng dẫn xử lí trên hệ thống. Trường hợp lỗi không thể khắc phục thì nhân viên sẽ tạo lịch bảo hành trên hệ thống
- Kỹ thuật viên sẽ liên hệ xử lí tại nhà của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi muốn lắp cáp VTVCab ở Hà Nội thì gọi số nào ?
Dạ, để được hỗ trợ tư vấn và đăng ký lắp truyền hình cáp tại Hà Nội, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài 0888001515 ạ
Tôi đang dùng VTVCab ở Hà Nội, giờ muốn lắp thêm mạng Internet có được không ?
Dạ được ạ, để được tư vấn anh/chị vui lòng gọi số tổng đài 0888001515 để nhân viên tư vấn gói cước phù hợp ạ
Tivi nhà tôi có hình mà không có tiếng thì phải làm sao ?
Dạ trường hợp trên anh/chị thử tắt mở lại thiết bị đầu thu VTVcab ạ. Nếu vẫn lỗi trên thì anh/chị vui lòng gọi tổng đài 19001515 để nhân viên đến nahf kiểm tra giúp mình ạ
Ở Hà Nội có nhân viên thu cước tại nhà không ?
Dạ có ạ, để đăng ký thu cước tận nhà, anh/chị vui lòng báo qua tổng đài 19001515 để nhân viên chuyển thu cước ạ
